DV MHHQ với đầy đủ quyền lợi cho khách hàng (KH) sử dụng, không những giá rẻ mà các chính sách về vận chuyển, giao hàng, đền bù, bảo hiểm đều được thể hiện rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng.

Chính sách được thể hiện sau đây:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM – ĐỀN BÙ:

• Đối với Đường Hàng không: KH sẽ được miễn phí bảo hiểm hàng hóa.
• Đối với Đường biển: 

–  KH đóng phí BH hàng hóa 3% gía trị hàng hóa dựa trên chứng từ cung cấp được. Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng thể hiện giá trị hàng hóa tại thời điểm trước khi gửi hàng. Khi xảy ra mất mát hàng hóa sẽ được đền bù 100%. 

– Nếu Khách hàng không đóng phí BHHH thì khi xảy ra mất hàng, sẽ được bồi hoàn 200% giá trị tiền cân.

 

 

• Lưu ý: 

Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa. DV MHHQ không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng nếu KH/người gửi không khai đầy đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa.

• Định nghĩa mất hàng:

– Đối với đường bay: sau 45 ngày tính từ ngày hàng được gửi từ Hàn Quốc về Việt Nam. 

– Đối với đường biển sau 90 ngày tính từ ngày Tàu bắt đầu xuất phát tại Cảng Hàn Quốc.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

 

1. Hàng hóa cấm gửi

• Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
• Vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả đấm, quả chùy, cung, nỏ …
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
• Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
• Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
• Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn VAT, giấy tờ không thể cấp lại.
• Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), các loại  đá quý  hay các  sản phẩm khác  được chế  biến từ kim khí quý, đá quý.HQ

2. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa

• Khách hàng chỉ sử dụng vận chuyển: DV MH chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản của khách hàng. DV MHHQ sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện. DV MHHQ từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người gửi (đóng gói không đảm bảo gây vỡ, hỏng hàng hóa…).
• DV MHHQ từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do tính tự nhiên sản phẩm (dễ nóng chảy, …).
• Đối với hàng dễ vỡ, DV MHHQ nhận hỗ trợ đóng gói, gia cố lại hàng hóa nhưng không chịu trách nhiệm về vỡ hỏng sau khi gửi về Việt Nam.
• Đối với KH nhận trực tiếp hàng Từ Hàn về VN, KH cần quay lại Video clip tại thời điểm mở hàng để xác định rủi ro do vận chuyển hay do yếu tố khác mang lại. DV MHHQ chỉ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến bồi hoàn hàng hóa nếu KH có Video clip.
• Đối với hàng gia dụng, hàng điện tử: DV MHHQ hỗ trợ khách hàng kiểm tra các tính năng sản phẩm tại Hàn và chụp ảnh hoặc quay clip gửi cho khách hàng, Đặc biệt, khi mua hàng gia dụng và điện tử đều không có bất kỳ chính sách bảo hành nào do sản phẩm mua tại nội địa Hàn. Quốc.

Quy định miễn trừ trách nhiệm đền bù, bồi thường

• Hàng hóa đã được giao đúng thoả thuận.
• Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các  giấy tờ  cần  thiết  phục vụ  cho  việc  giao  hàng  dẫn đến các thiệt hại như hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, bị tịch thu hàng hoá.

3. Quy định chung

Thời gian giao hàng:

• Đối với đường hàng không: 5-7 ngày tính từ ngày hàng hóa được gửi đi từ kho Hàn Quốc.
• Đối với đường biển: 30-45 ngày tính từ ngày hàng hóa được gửi đi từ kho Hàn Quốc.
• Trong một số điều kiện thời tiết, khách quan (mưa bão, lũ lụt, dịch bệnh…), hàng hóa có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.
• MHHQ nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối thiểu là 0,5kg, kích thước mỗi chiều không quá 50cm.
• Hàng hóa cồng kềnh sẽ được tính cước phí theo khối lượng quy đổi:

Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm)/ 5000

• Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ số Hotline: 0971438822.(Ms Ann)
• Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công.

4. Dịch vụ đồng kiểm

DVMH cung cấp dich vụ ̣đồng kiểm số lượng khi lấy và giao hàng , Phí dịch vụ đồng kiểm là : 0 đồng(FREE)

 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

DỊCH VỤ MUA HỘ HÀN QUỐC- SHOPPING KOREA

Kho Việt Nam

•  Hotline : 097 143 88 22 ( Zalo) – Ms.Ann
•  Địa chỉ  : Pháo Đài Láng, Đống Đa, Hà Nội.

Kho Hàn: 

•  Hotline: 010-4049-5112 -Seung Ju, Lee
•  Địa chỉ : Seoul, Korea